Politique de confidentialité

Mentions légales et contact du restaurant

Cette politique décrit le traitement des données personnelles lors de la consultation du site PARASOL, des demandes et des réservations.

Responsable et contact

Les questions relatives à la protection des données et les demandes d’exercice des droits peuvent être adressées à info@duo-bienne.ch ou à l’adresse postale ci-dessus.

Pour contacter le restaurant : info@parasol-bienne.ch, +41 32 545 51 28.

Contact, demandes d’événements et réservations

Les renseignements transmis par téléphone, par e-mail ou au moyen d’un formulaire sont traités afin de répondre aux demandes et d’organiser les événements ou les visites au restaurant.

• Demandes d’événements : prénom, nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, type d’événement, date, heure, nombre de personnes et message facultatif.
• Demandes de tables par le formulaire du site : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date, heure, nombre de personnes et indications facultatives sur l’occasion et les souhaits particuliers.

Les formulaires du site utilisent WPForms. Les données saisies sont enregistrées dans la base de données WordPress et transmises par e-mail au restaurant à l’adresse info@parasol-bienne.ch. L’adresse IP, les informations sur le navigateur et sa langue peuvent également être enregistrées. La protection des formulaires examine des caractéristiques techniques pour bloquer les envois automatisés ; les messages reconnus comme indésirables peuvent aussi être conservés. La suppression des entrées se fait manuellement, sans délai de suppression automatique configuré.

Les champs libres sont destinés aux informations nécessaires au traitement de la demande. Les renseignements confidentiels peuvent être communiqués au restaurant par téléphone.

Réservations en ligne avec easyTable

Les réservations en ligne sont également proposées au moyen du service easyTableBooking ApS, au Danemark. L’ouverture de la fenêtre de réservation établit une connexion entre le navigateur et easyTable. Ce service traite les données techniques de connexion ainsi que les coordonnées et les renseignements saisis pour la réservation, y compris l’adresse e-mail et l’adresse postale.

Le compte PARASOL conserve les données personnelles de réservation pendant deux ans. Les confirmations par e-mail, un rappel 24 heures avant la visite et une enquête de satisfaction après la visite sont activés. Le restaurant reçoit les notifications de réservation et d’enquête à info@parasol-bienne.ch.

Dans son accord de sous-traitance, easyTable indique un traitement au Danemark et le recours au service d’e-mail Mailgun en Irlande. Les notifications par SMS du compte PARASOL sont désactivées.

Newsletter

Le parcours de réservation permet de consentir séparément à la réception d’une newsletter. Ce choix sert à enregistrer le consentement et se distingue de la réservation. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l’avenir par e-mail à info@parasol-bienne.ch.

Fonctionnement technique et sécurité

Lors de la consultation du site, des données techniques telles que l’adresse IP, l’adresse demandée, la date et l’heure ainsi que les informations sur le navigateur sont transmises aux serveurs concernés. Elles servent à fournir le site, résoudre les erreurs et assurer sa sécurité. Une agence web mandatée en Suisse assure le suivi technique du site. Les personnes autorisées de cette agence peuvent, dans le cadre de l’administration et de la maintenance, accéder aux entrées enregistrées des formulaires.

Les journaux de redirections et d’erreurs du site sont conservés pendant une semaine. Cette durée ne s’applique pas aux journaux du serveur d’hébergement ni à ceux des services de sécurité externes.

La connexion à WordPress est protégée par Limit Login Attempts Reloaded et son service cloud, fourni par Atlantic Silicon Inc., aux États-Unis. Lors des tentatives de connexion, le service traite notamment l’adresse IP, le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail utilisée, ainsi que l’adresse du site. Selon le prestataire, les mots de passe ne lui sont pas transmis. Il indique une conservation des journaux cloud pendant un an. Informations complémentaires : protection des données et service cloud.

Cookies et choix de langue

Le site utilise WPML pour l’allemand et le français. Un cookie de langue permet d’afficher les contenus chargés dynamiquement dans la bonne langue. Le logiciel de formulaires peut enregistrer un identifiant technique dans le navigateur. Des cookies de connexion et de préférences sont également utilisés lors d’une connexion à WordPress.

Les cookies peuvent être supprimés ou bloqués dans les réglages du navigateur. Certaines fonctions, notamment le choix de langue, les formulaires ou la connexion, peuvent alors être limitées. Le blocage des cookies n’empêche pas automatiquement les connexions aux services externes décrits ci-dessous.

Polices et fichiers techniques externes

L’affichage du site nécessite le chargement de fichiers depuis les services des prestataires suivants. Ce chargement leur transmet notamment l’adresse IP du navigateur :

• Adobe Fonts : polices web fournies par Adobe. Selon le prestataire, leur distribution ne dépose pas de cookies et l’adresse IP transmise à cette fin n’est pas conservée. Confidentialité chez Adobe Fonts.
• Google Fonts : police IBM Plex Sans. Google indique ne pas utiliser ces données à des fins publicitaires ou pour créer des profils d’internautes. Confidentialité chez Google Fonts.
• Cloudflare cdnjs : fichiers CSS et JavaScript nécessaires à la présentation et aux fonctions du site. Confidentialité chez Cloudflare.

Ces services internationaux peuvent traiter des données techniques hors de Suisse, notamment en Irlande et aux États-Unis. Les prestataires décrivent leurs transferts internationaux et leurs mécanismes de protection dans leurs politiques de confidentialité : Adobe, Google et Cloudflare.

Liens externes

La fonction d’itinéraire renvoie vers Google Maps. L’ouverture de ce lien ou d’autres liens externes conduit vers le site du prestataire concerné. Ses informations de confidentialité s’appliquent au traitement ultérieur des données.

Droits des personnes concernées

Dans les conditions prévues par le droit applicable, les personnes concernées peuvent demander des renseignements sur le traitement de leurs données personnelles, la rectification d’informations inexactes et, le cas échéant, l’effacement, la limitation du traitement ou la remise de leurs données. Un consentement peut être retiré pour l’avenir. Des obligations légales de conservation ou des motifs légitimes de poursuivre le traitement peuvent empêcher une suppression immédiate.

Les demandes sont à adresser à la responsable indiquée ci-dessus. Les questions relatives à la protection des données peuvent également être soumises au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Mentions légales

Exploitante du site

info@duo-bienne.ch
+41 32 322 93 77
duo-bienne.ch

Contact du restaurant

info@parasol-bienne.ch
+41 32 545 51 28

Agence web

Concept, design et réalisation : eloq GmbH.

Photographie

Tobias Meyer (cosmokoala)